Häufig gestellte Fragen

meineVersicherungswelt verbindet die Digitalisierung und Verwaltung aller Ihrer Versicherungsverträge mit dem telefonischen UND persönlichen Vor-Ort-Kontakt zu unabhängigen Versicherungsspezialisten. In Ihrem Account können Sie alle Ihre Policen sehr einfach durch uns hinterlegen lassen, jederzeit am Computer oder Smart-Gerät im Detail einsehen und mit den Angeboten von rund 150 Versicherungsgesellschaften vergleichen. Bei Fragen, Wünschen oder Schadenmeldungen erreichen Sie uns auch telefonisch oder in einer Filiale der Sparda-Bank BW in Ihrer Nähe.

Wir stehen auf der Seite unserer Kunden, beraten frei und unabhängig. Unsere  MitarbeiterInnen sind zu festen Gehältern angestellt – Sie bekommen keine Provisionen und beraten frei und unabhängig.

Eine der größten und ältesten genossenschaftlichen Banken in Deutschland! meineVersicherungswelt ist ein Angebot der Sparda Versicherungsservice GmbH, einer Tochtergesellschaft der Sparda-Bank Baden-Württemberg. Wir sind also kein Start-up mit ungewisser Zukunft oder ein Venture-Capital-Unternehmen mit Hauptsitz im Ausland, bei dem man nie so genau erfährt, wer eigentlich dahintersteckt. Wir zeigen unser Gesicht und stehen mit unserem guten Namen für unsere Leistungen ein.

Die Makler-Vollmacht benötigen wir, damit wir Sie gegenüber Ihrer Versicherung vertreten dürfen. Nur so können wir Ihre Policen und alle zugehörigen Dokumente in Ihren Account einfügen. Sie unterzeichnen aber keinen „Knebelvertrag“! Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nehmen wir keine Änderungen an Ihren Verträgen vor. Wenn Sie unseren Service nicht mehr nutzen möchten, können Sie die Vollmacht, die Sie an uns übertragen haben, jederzeit mit sofortiger Wirkung widerrufen. Ohne Wenn und Aber.

Sie können sich ein Muster dieses Mandats, also des Auftrags und der Vollmacht hier anschauen. Das Mandat wird durch eine digitale Unterschrift unterzeichnet. Die Unterschrift erfolgt auf dem Display Ihres Smartphones.

Die Sparda Versicherungsservice GmbH erhält als Anbieter von meineVersicherungswelt von den jeweiligen Versicherungsgesellschaften die übliche Courtage. Diese Vergütung ist in jeder Prämie bereits enthalten und bedeutet keine zusätzliche Kosten für Sie.

Nein. Das ist das besondere Merkmal von meineVersicherungswelt. Sie genießen alle Vorteile der bequemen Online-Einsicht in Ihre gesamten Unterlagen und können sich gleichzeitig telefonisch oder in einer Filiale der Sparda-Bank BW vor Ort beraten lassen.

Alle Informationen über Sie und Ihre Verträge werden durch modernste Authentifizierungs- und Verschlüsselungsverfahren vor unberechtigten Zugriffen geschützt. Nur Sie allein haben die Kontrolle über Ihre Daten!

Um nicht mit jeder einzelnen Versicherungsgesellschaft einen Anbindungsvertrag abschließen zu müssen, greifen wir auf einen sogenannten Maklerpool zurück. Unser Dienstleister „Jung, DMS & Cie. Pool GmbH (JDC)“ kümmert sich um alle notwendigen Vereinbarungen mit den Versicherern und stellt sie seinen angeschlossenen Maklern zur Verfügung.

JDC unterstützt uns bei der Einholung von Vergleichstarifen und -angeboten, dem Abschluss von Verträgen zwischen Kunden und Versicherungsunternehmen sowie bei der Kommunikation mit den Versicherern und der technischen Anbindung. Bei „allesmeins“ handelt es sich um die eigene Anwendung von JDC, die für uns auf meineVersicherungswelt umgebrandet wurde.

Grundsätzlich alle Versicherungen in Deutschland, die generell mit Maklern zusammenarbeiten. Bislang sind das etwa 150 Versicherungsgesellschaften. Mit dem baden-württembergischen Versicherer WGV konnten wir eine Sonderregelung treffen: Wir sind die einzigen Anbieter mit Maklerbefugnissen, mit der die WGV kooperiert.

Weil wir uns auf die Fahne geschrieben haben, „gemeinsam mehr als eine Bank“ zu sein. Aus unserer Sicht fehlte bisher ein vergleichbares Angebot auf dem Markt:
Herkömmliche Versicherungsportale im Internet funktionieren ausschließlich online und bieten maximal eine telefonische Beratung. Bei meineVersicherungswelt genießen Sie die vielfältigen Vorteile der praktischen Online-Verwaltung Ihrer Verträge, können selbstständig blitzschnell Einsparpotenziale oder ungedeckte Risiken erkennen – und Sie erhalten auf Wunsch persönliche Fachberatung per Telefon sowie in der nächsten Filiale der Sparda-Bank BW.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0711/2006 - 4000 wochentags von 8 bis 18 Uhr. Oder Sie wenden sich direkt an Ihren Versicherungsspezialisten vor Ort in
der Sparda-Bank-Filiale.

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Falls Sie dennoch einmal nicht mit unserer Tätigkeit zufrieden sein sollten, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei uns einzureichen.
Die Beschwerde kann schriftlich per Brief, per Fax oder per E-Mail eingereicht werden. Sie können dazu die im Impressum unserer Internetseite angegebenen Adress- und Kontaktdaten verwenden.
Erhalten wir von Ihnen eine Beschwerde, bestätigen wir Ihnen unverzüglich deren Eingang und unterrichten Sie über das Verfahren der Beschwerdebearbeitung sowie die ungefähre Bearbeitungszeit. Sollten wir feststellen, dass Ihre Beschwerde einen Gegenstand betrifft, für den wir nicht zuständig sind, informieren wir Sie umgehend hierrüber und teilen Ihnen, soweit uns dies möglich ist, die zuständige Stelle mit.
Wir werden Ihre Beschwerde umfassend prüfen und uns bemühen, diese schnellstmöglich zu beantworten. Sollte dies einmal nicht möglich sein, unterrichten wir Sie über die Gründe der Verzögerung und darüber, wann die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen sein wird.
Auf Wunsch erteilen wir Ihnen alle Benachrichtigungen und Informationen schriftlich.
Sofern wir Ihrem Anliegen nicht oder nicht vollständig nachkommen können, erläutern wir Ihnen die Gründe hierfür und weisen Sie auf etwaig bestehende Möglichkeiten hin, wie Sie Ihr Anliegen weiter verfolgen können.

Was sind Nachhaltigkeitsrisiken?

Als Nachhaltigkeitsrisiken (ESG-Risiken) werden Ereignisse oder Bedingungen aus den drei Bereichen Umwelt (Environment), Soziales (Social) und Unternehmensführung (Governance) bezeichnet, deren Eintreten negative Auswirkungen auf den Wert der Investition bzw. Anlage haben könnten. Diese Risiken können einzelne Unternehmen genauso wie ganze Branchen oder Regionen betreffen.

Was gibt es für Beispiele für Nachhaltigkeitsrisiken in den drei Bereichen?

• Umwelt: In Folge des Klimawandels könnten vermehrt auftretende Extremwetterereignisse ein Risiko darstellen. Dieses Risiko wird auch physisches Risiko genannt. Ein Beispiel hierfür wäre eine extreme Trockenperiode in einer bestimmten Region. Dadurch könnten Pegel von Transport-wegen wie Flüssen so weit sinken, dass der Transport von Waren beeinträchtigt werden könnte.
• Soziales: Im Bereich des Sozialen könnten sich Risiken zum Beispiel aus der Nichteinhaltung von arbeitsrechtlichen Standards oder des Gesundheitsschutzes ergeben.
• Unternehmensführung: Beispiele für Risiken im Bereich der Unternehmensführung sind etwa die Nichteinhaltung der Steuerehrlichkeit oder Korruption in Unternehmen.

Wie gehen wir damit bei der Beratung um?

Um Nachhaltigkeitsrisiken bei der Beratung einzubeziehen, werden im Rahmen der Auswahl von Anbietern (Finanzmarktteilnehmern) und deren Finanzprodukten deren zur Verfügung gestellte Informationen berücksichtigt. Anbieter, die erkennbar keine Strategie zur Einbeziehung von Nachhaltigkeitsrisiken in ihre Investitionsentscheidungen haben, werden ggf. nicht angeboten. Im Rahmen der Beratung wird ggf. gesondert dargestellt, wenn die Berücksichtigung der Nachhaltigkeitsrisiken bei der Investmententscheidung erkennbare Vor- bzw. Nachteile für Sie bedeuten.

Nähere Informationen zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie finden Sie in unserem Impressum.